1、產品說明：客服會解釋這款產品的充絨量為何只有3克，可能是因為產品采用的是輕薄設計，或者是一款特定類型的服裝（如護膝、護腰等小配件），其羽絨填充量本身就較少。

2、保暖性能：盡管充絨量較小，但客服會強調產品的保暖性能仍然可以得到保障，他們可能會解釋產品采用了其他技術或材料來確保穿著的舒適度，如使用高質量的面料、先進的制作工藝等。

3、消費者疑慮：如果消費者對充絨量表示疑慮，客服可能會建議消費者查看產品的詳細描述、規(guī)格參數等信息，或者咨詢專業(yè)的售后服務人員，以便更全面地了解產品性能。

4、售后服務：客服會表示，如果消費者對產品有任何不滿或疑問，可以隨時聯系售后服務，他們會盡力為消費者解決問題，包括提供退換貨服務、維修等。

具體的回應內容可能會因品牌策略、產品特點、消費者需求等因素而有所不同，建議您直接聯系波司登的官方客服，獲取最準確的信息。