事件背景概述

這家韓國公司在遭遇空難后迅速成為輿論焦點，空難本身就是一個巨大的悲劇，給人們的生命和財產(chǎn)帶來了巨大損失，僅僅兩天后，該公司就宣布舉辦抽獎活動，這一舉動立即引發(fā)了公眾的質(zhì)疑和批評。

公眾觀點及批評點

公眾對此事件的批評主要集中在以下幾個方面：

1、缺乏人文關(guān)懷：在遭遇如此嚴重的空難后，公司應(yīng)該首先關(guān)注遇難者家屬的安撫和賠償，而不是急于舉辦抽獎活動。

2、公關(guān)失當：公司在危機時刻的公關(guān)處理顯然存在問題，在公眾眼中，抽獎活動似乎只是為了轉(zhuǎn)移公眾注意力，而非真誠地表達哀悼和關(guān)心。

3、缺乏社會責任感：公眾期待企業(yè)在危機時刻能夠展現(xiàn)出更多的社會責任感，而不僅僅是關(guān)注自身的商業(yè)利益。

事件影響分析

這一事件對該公司產(chǎn)生了較大的負面影響：

1、聲譽受損：公司的聲譽受到了嚴重損害，公眾對其道德和倫理標準產(chǎn)生了質(zhì)疑。

2、信任度下降：公司在公眾心目中的信任度大幅下降，可能導致消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)的信任度受到影響。

3、公關(guān)危機：此次事件引發(fā)公關(guān)危機，公司需要投入更多資源和精力來重塑形象。

企業(yè)應(yīng)對建議

針對此次事件，建議該公司采取以下措施：

1、道歉并糾正錯誤：公司應(yīng)公開道歉，承認其在處理空難事件后的不當行為，并承諾將更多地關(guān)注社會責任和公眾利益。

2、加強與公眾溝通：公司應(yīng)加強與公眾的溝通，積極回應(yīng)公眾質(zhì)疑，解釋抽獎活動的初衷和目的，以重建與公眾之間的信任。

3、展現(xiàn)社會責任感：公司在未來應(yīng)更多地關(guān)注社會責任感，在危機時刻積極承擔社會責任，關(guān)注公眾利益和情緒。

此次事件為該公司敲響了警鐘，提醒其在處理危機事件時需要更加謹慎和關(guān)注公眾情緒，在未來，企業(yè)應(yīng)更加注重社會責任和公眾利益，建立更加完善的危機應(yīng)對機制，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種危機事件，公眾也應(yīng)加強對企業(yè)行為的監(jiān)督，促使其更好地履行社會責任。